Сдать железнодорожный билет, оформленный на другого гражданина, можно при наличии доверенности с указанием паспортных данных доверителя и поверенного, а также при конкретизации порученных действий (например, возврат проездного документа и получение причитающихся денег). допустимое время оформления при прохождении электронной регистрации не меньше часа до отправления состава с начального пункта, а при отсутствии до окончания посадки на станции пассажира. Для пригородных поездов межобластного назначения с предоставлением мест возвратная стоимость зависит от времени до отправления.
Содержание
Как поменять билет на поезд с изменением даты — правила и ограничения, комиссия при обмене, варианты отказа
Многие предпочитают покупать билеты заблаговременно, но бывают случаи, когда обстоятельства меняются, и необходимо сдать или обменять проездной билет.
Между билетами, купленными в кассах и заказанными по интернету, никакой разницы нет. Посадка на поезд осуществляется при предъявлении проездного талона и удостоверения личности. Если ваши планы поменялись, или вы передумали ехать поездом, сдать или обменять проездной можно в кассах жд вокзала при соблюдении некоторых условий:
- Обмен на другую дату действующими правилами не предусмотрен, но при желании пассажир может сдать имеющийся проездной талон и приобрести новый. За возврат с вас возьмут комиссию, а новый проездной вы сможете приобрести только при наличии свободных мест.
- Детские талоны можно обменять на взрослые с доплатой до полной стоимости проездного. Кроме того, вы всегда можете поменять места в детском билете при наличии свободных.
- Обмен осуществляется, если до отправления поезда осталось не менее 24 часов (для скорого или пассажирского). Правило не распространяется на скоростные электрички.
- Переоформление осуществляется на того же перевозчика, который был указан в первоначальном документе.
- Клиент может поменять номера посадочных мест на другие в том же вагоне состава или на класс выше (купе, люкс).
- Город отправления и назначения при обмене заменить нельзя.
- Если вы сдаете железнодорожный талон, купленный вашими знакомыми, при себе необходимо иметь нотариальную доверенность и паспорт.
Правила обмена билета на поезд: бумажные и электронные.
Если пассажир опоздал на поезд, то возврат билета разрешается только в кассе станции посадки, при этом в определенные периоды после отправления он осуществляется исключительно по претензии. Если вы сдаете железнодорожный талон, купленный вашими знакомыми, при себе необходимо иметь нотариальную доверенность и паспорт. Обмен электронного билета выгоден только в одном случае если до отправления поезда осталось менее восьми часов для рейсов внутри России.
- Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
- Откройте вкладку «Мои заказы».
- Выберите нужную бронь, нажмите напротив нее кнопку «Отказ».
- Заполните все поля в появившейся форме. Будьте внимательны при написании 14 цифр электронной квитанции, номера банковской карты, с которой вы производили оплату, номер своего мобильного телефона.
- Проверьте все данные и нажмите кнопку «Отправить».
- Оплатите новый проездной на подходящую для вас дату.
При возврате билетов в кассах РЖД при себе обязательно иметь указанный при его покупке документ, распечатанный посадочный купон, номер для электронных билетов или сам билет на бланке, если он был куплен в кассе или распечатан в терминале.
При определении возвратной стоимости определяющим фактором является причина отказа от поездки и срок обращения в сочетании с предполагаемым маршрутом (региональным, территориальным внутри страны, межтерриториальным). В отношении зарубежных поездок действуют правила, допускающие переоформление по территории ближнего зарубежья и запрещающие прямой обмен для дальнего, что требует возврата одного билета и покупки другого. При пропуске сроков можно подать заявление или претензию с объяснением причин перевозчику, которые будут рассмотрены в индивидуальном порядке.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.
Как вернуть авиабилеты: инструкция
Чаще всего пассажиры обращаются в жд кассы с просьбой внести изменения в билеты по следующим причинам: В некоторых случаях могут взимать комиссию например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос. Следует также знать, что возврат денежных средств по возвращаемому билету в некоторых случаях осуществляется не одновременно с возвратом билета, а позднее.
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Почти полную стоимость за вычетом сбора РЖД в 10 евро вернут, если билет сдан не позднее чем за шесть часов до отправления поезда.
Вопрос-ответ Маршруты поездов Отправление с автовокзала Прибытие на автовокзал Распространенные маршруты Как купить билет Цена на проезд Основные направления Перевозки группами
